退貨/退款政策

Return/Refund Policy

 

退換貨政策

 

1. 為節省您更換商品的等候時間，若您有退換貨需求，請透過客服LINE與我們聯繫。
2. 依消費者保護法規定，除特殊品項外均可享有商品貨到當日起七天猶豫期之權益(含例假日在內)。
3. 猶豫期並非試用期，若您收到商品有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請透過客服LINE與我們聯繫。
4. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，依民法第259條，本公司有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
5. 我們不接受由收貨日起計超過指定日數(7日)或未能提供有效發票的產品作退換貨服務。
6. 若訂單享有優惠折扣，恕無法拆單退件。
7. 若本公司收到商品為無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以運費貨到付款方式寄還給您。
8. 若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。
9. 單筆訂單、交易序號辦理退貨，只限免運辦理一次，請留意。
10. 運費不償還的。
11. 如顧客未能達到以上的退貨要求，我們可拒絕為顧客退貨。商家保留最終解釋權。

 

退換貨條件

 

1. 已在七日猶豫期內與客服人員聯繫上並確認可退貨之商品。2. 全新未經使用之欲退貨商品（購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退貨。
3. 完整交易明細（含發票及原送貨單）。

 

退貨程序

 

退貨請依照下以幾個程序辦理：
1. 請務必於出貨七日內拍下異常狀況，透過客服LINE回傳照片，連絡客服人員協助處理。
2. 在信件輸入您的姓名、訂單編號、連絡電話、退回貨品的資料、退換原因。
3. 在收到我們的聯繫後、確認可退貨，請提供收貨地點 。
＊請妥善包好需要退回的貨品、原發票及原送貨單（若有缺件補寄件時郵資需自行承擔），我們將於訂單狀態變更後1～3天內，請物流人員到您提供的地址收貨。更正後的發票會再以郵寄方式補寄給您。
4. 當物流人員收走貨品後，待我們確認商品無任何問題後，才會依照流程辦理退款。

 

退款方式

 

1. 信用卡退刷（約7-20工作天，將依照商品金額退回原信用卡）

2. 銀行轉帳（約7-20工作天，將依照商品金額轉帳至您指定銀行帳戶）

我們的歷史

BuenaVista Universal

BuenaVista Universal 源自於一位熱愛西班牙在地傳統風味以及對於西班牙在地商品充滿熱情的人的想法，Don Emilio Gómez Ponce 致力於將西班牙傳統文化發揚到世界各個角落，這吸引了幾個農莊的熱情參與響應，一起創造出濃濃西班牙傳統風味的高品質產品。

 

隱私權條款

Privacy Policy

 

非常歡迎您光臨「【BuenaVista 布維納維斯塔 亞太區官方購物網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

 
一、隱私權保護政策的適用範圍

 

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

 

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

 

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

 

於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

 
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

 
三、資料之保護

 

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

 

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 
四、網站對外的相關連結

 

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 
五、與第三人共用個人資料之政策

 

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：

1. 經由您書面同意。
2. 法律明文規定。
3. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
4. 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
5. 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
6. 有利於您的權益。
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